Envío de Laurelbox

¿Qué tan rápido envían?

La mayoría de los laurelboxes se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos que incluyen grabado personalizado se envían dentro de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos internacionales se envían dentro de 7 a 10 días hábiles.

Nuestras oficinas están cerradas y no envían los días festivos federales. Una vez enviado, nuestros transportistas entregan según el cronograma aproximado que se indica a continuación.

• Envío estándar y embalaje manual: Aproximadamente 4 a 8 días hábiles
• Envío prioritario y embalaje manual: Aproximadamente 2 a 5 días hábiles
• Envío internacional y embalaje manual (derechos pagados directamente): Aproximadamente 8 a 14 días hábiles

Ten en cuenta que una vez que todos los pedidos salen de nuestra oficina, no somos responsables de los retrasos de los transportistas. Sabemos que se sentirán amados y recordados por tu gesto, incluso si el regalo llega un poco retrasado. Si tu pedido se pierde, nuestro seguro de envío cubre el costo de un laurelbox de reemplazo.

¿Cuánto tiempo debería esperar a que mi paquete llegue una vez que se haya enviado?

Enviamos a través de USPS. Tendrás la opción de elegir tu método de envío en el pago.

• Envío estándar y embalaje manual: Aproximadamente 4 a 8 días hábiles
• Envío prioritario y embalaje manual: Aproximadamente 2 a 5 días hábiles

¿Ofrecen envío gratis?

No ofrecemos envío gratis, y nuestros precios de envío comienzan a partir de $6.95 por laurelbox.

¿Puedes cambiar mi dirección de envío una vez que mi pedido está colocado?

Si hay un error en tu dirección de envío, envíanos un correo electrónico de inmediato. Una vez que un pedido está en procesamiento y tu etiqueta de envío se genera, no podemos hacer cambios en la dirección de envío. ¡Gracias por tu comprensión!

Para asegurarte de que todo sea correcto, te recomendamos que revises cuidadosamente tu correo electrónico de confirmación de pedido. Si notas algún error antes de que se procese tu pedido, comunícate con nosotros de inmediato con la nueva dirección en support@mykeeper.com. ¡Con gusto actualizaremos la dirección para ti!

Mi laurelbox llega tarde aunque elegí envío prioritario. ¿Qué debería hacer?

¡Lamentamos mucho que tu laurelbox se haya retrasado! Desafortunadamente, si el retraso ocurre debido a retrasos de USPS, está fuera de nuestro control y no podemos ofrecer reembolsos por retrasos.

Sin embargo, si el retraso parece estar fuera de lo normal (10 a 15 días después del envío), envíanos un correo electrónico a support@mykeeper.com ¡e investigaremos contigo! Si tu pedido se pierde, nuestro seguro de envío cubre el costo de un laurelbox de reemplazo.

Recibí una notificación de entrega, pero mi amigo dice que nunca recibió la caja. ¿Qué debería hacer?

¡Lamentamos mucho que tengas problemas con tu pedido! Pídele a tu amigo que mire bien alrededor de su hogar, patio, puerta principal y hogar de su vecino. También pueden contactar a su transportista local o llamar a su oficina de USPS local.

Ten en cuenta que uno de los pequeños caprichos más divertidos de USPS es que se dan a sí mismos 1-2 días después de que un paquete se marca como entregado para realmente entregarlo.

Si has buscado, has dado a USPS los 1-2 días adicionales después de recibir la notificación de entrega, y has llamado a tu oficina de USPS local y aún no tienes el paquete en la mano, envíanos un correo electrónico a support@mykeeper.com. ¡Nos uniremos contigo! Respira tranquilo, el 99% de las veces el laurelbox aparece. La buena noticia es que enviamos todas nuestras cajas con seguro de envío, que cubrirá el costo de un laurelbox de reemplazo.

Parece que la entrega de mi laurelbox fue infructuosa. ¿Puedes ayudarme?

¡Lamentamos mucho que tengas problemas con tu pedido! Asegúrate de observar de cerca la información de seguimiento en tu correo electrónico de envío de pedido. Tu primer paso hacia la ubicación de tu pedido sería una llamada a la oficina de USPS local que entrega tu pedido.

Si eso no tiene éxito, envíanos un correo electrónico a support@mykeeper.com. Estamos aquí para ayudarte a ubicar tu laurelbox, pero no podemos garantizar el éxito.

Si la entrega fue infructuosa debido a un error del cliente al ingresar la dirección, y el pedido se entrega a nuestro almacén, enviaremos un reemplazo por el costo del envío. ¡Comunícate con nosotros por correo electrónico y nos ocuparemos bien de ti!

Todas las ventas son finales una vez que el regalo sale del almacén de laurelbox. Si el regalo que enviaste ha sido devuelto a nuestro almacén, serás notificado por correo electrónico. Tienes 5 días hábiles para responder con una nueva dirección de envío o se reembolsará el pedido menos una tarifa de reembolso del 30%. Puedes enviar el regalo devuelto a una nueva dirección o a ti mismo si lo prefieres. La tarifa de reenvío es el costo del envío.

Parece que USPS perdió mi pedido. ¿Puedes ayudarme?

¡Lamentamos mucho que tengas problemas con tu pedido! Asegúrate de observar de cerca la información de seguimiento en tu correo electrónico de envío de pedido. Tu primer paso hacia la ubicación de tu pedido sería una llamada a la oficina de USPS local que entrega tu pedido.

Si eso no tiene éxito, envíanos un correo electrónico a support@mykeeper.com. ¡La buena noticia es que enviamos todas nuestras cajas con seguro de envío! Si tu pedido se pierde, nuestro seguro de envío cubre el costo de un laurelbox de reemplazo.