Acerca de los videos homenaje

¿Qué es un video homenaje?

Un video homenaje es una presentación conmemorativa creada con fotos y videos compartidos por familiares y amigos. Vive en la página de memorial y puede actualizarse con el tiempo.

Puedes crear en minutos una hermosa presentación colaborativa con todo el contenido agregado a la pestaña Recuerdos de la página de memorial.

Consejos para crear un video homenaje significativo

• Comienza con 10–20 fotos
• Invita a los colaboradores temprano
• Elige música que refleje a tu ser querido
• Tómate tu tiempo — puedes guardar y volver en cualquier momento

Puedes ver un ejemplo de video homenaje haciendo clic aquí.

¿Quién puede crear un video homenaje?

El Keeper de la página de memorial puede iniciar el video homenaje.

Una vez que se ha iniciado el video, el Keeper puede invitar a familiares y amigos a contribuir fotos y videos.

Los colaboradores pueden agregar contenido de fotos y videos al video homenaje, pero solo el Keeper puede publicar el video homenaje. El Keeper puede eliminar cualquier foto o video contribuido por otros antes de publicar el video.

¿Hay algún costo para crear un video homenaje?

Sí. Crear un video homenaje implica una tarifa única que ayuda a asegurar un recuerdo duradero y bellamente elaborado para tu familia.

Se requiere una tarifa única de $50 por memorial para crear un video homenaje. Esto cubre el proceso personalizado de creación de video de principio a fin. También incluye que el video se publique automáticamente en tu página de memorial. El pago se completa antes de que el editor de video empiece a trabajar.

Detalles adicionales: Puedes crear un video homenaje por página de memorial

No hay tarifas recurrentes ni continuas

¿Qué puedo agregar a un video homenaje?

Las fotos y videos que ya están en la Biblioteca de Recuerdos del memorial se agregarán automáticamente

Tú y los colaboradores invitados pueden agregar fotos y videos adicionales cargados

Selección de música e imagen de portada

¿Las contribuciones de videos y fotos necesitan aprobación?

Una vez que se ha iniciado el video, el Keeper de la página de memorial puede invitar a familiares y amigos a contribuir fotos y videos. Los colaboradores pueden agregar contenido de fotos y videos al video homenaje.

Si el video todavía está en borrador, las contribuciones se incluyen automáticamente. El Keeper puede eliminar cualquier foto o video contribuido por otros antes de publicar el video.

Si el video ya está publicado, las nuevas contribuciones requieren aprobación. Puedes eliminar cualquier contribución

¿Qué significa “Borrador”?

Cuando tu video está en Borrador, esto significa:

El video todavía se está creando

No es visible para los visitantes

El video no está publicado en tu página de memorial

Puedes volver y seguir editando en cualquier momento

¿Puedo editar el video después de publicarlo?

Sí. Después de publicar un video homenaje, hay dos formas de hacer actualizaciones, según lo que quieras cambiar.

Puedes actualizar el título, la fecha y la descripción del video homenaje directamente desde la página de memorial en Keeper.

Estos cambios actualizan cómo se muestra el video en el memorial

El video en sí no cambia

No necesitas volver a publicar el video

Si quieres cambiar el contenido del video — como agregar fotos, cambiar la música o reordenar diapositivas — puedes volver a abrir el editor de video.

Haz clic en Editar video para volver al editor de Social Tribute

Haz tus cambios

Publica el video de nuevo para aplicar las actualizaciones

¿Las fotos y videos que agrego a mi video homenaje permanecerán en Keeper?

Sí. Al publicar el video, puedes elegir sincronizar todo el contenido de vuelta a la Biblioteca de Recuerdos de Keeper para que esté disponible en todo el memorial.

¿Qué tipos de archivos puedo cargar a mi video homenaje?

Puedes cargar fotos, videos y archivos de música que cumplan con los requisitos de formatos compatibles a continuación.

Imágenes (Fotos):

• Formatos compatibles: JPEG, PNG, TIFF, BMP, HEIC
• Resolución máxima: 50 megapíxeles (aproximadamente 7000 × 7000)
• Cantidad máxima de imágenes: 1,000

Videos:

• Formatos compatibles: MP4, AVI, MOV
• Resolución mínima: 16 × 16
• Tamaño máximo de archivo: 1 GB por video
• Duración por video: entre 5 segundos y 10 minutos
• Resolución máxima recomendada: 1920 × 1080
• Cantidad máxima de videos por homenaje: 30

Música (Audio)

• Formatos compatibles: MP3, OGG, M4A, AAC
• Tamaño máximo de archivo: 100 MB
• Nota: los archivos M4P (audio protegido por Apple) no son compatibles.

¿Hay un límite de cuántas fotos y videos puedo agregar?

Sí. Para asegurar un procesamiento y reproducción de video fluidos:

Puedes agregar hasta 1,000 fotos

Puedes agregar hasta 30 clips de video

Cada archivo de video debe ser de 1 GB o menos

La duración total de la presentación no puede exceder 3 horas

Para obtener mejores resultados, los videos más cortos y menos archivos se procesarán más rápido.

¿Cuánto tarda en generarse o actualizarse mi video homenaje?

La mayoría de los videos homenaje están listos en menos de 15 minutos.

En algunos casos, el procesamiento puede tardar más:

Los videos grandes con muchas fotos o clips pueden tardar hasta 3 horas

Agregar una gran cantidad de archivos a la vez aumenta el tiempo de procesamiento

Las presentaciones muy largas pueden tardar más en finalizar

Si recientemente hiciste varias actualizaciones, permite que la versión más reciente termine de renderizarse.

¿Por qué mi video homenaje no muestra mis cambios más recientes?

Si hiciste varias ediciones al video homenaje muy seguidas, la versión actualizada aún puede estar procesándose.

Prueba lo siguiente:

Espera unos minutos y actualiza la página

Asegúrate de haber hecho clic en Publicar después de editar

Permite tiempo adicional si se agregaron archivos grandes

Una vez que termine el procesamiento, la versión más reciente aparecerá automáticamente.

¿Por qué no puedo escuchar la música o el audio en mi video homenaje?

En muchos casos, el audio está silenciado por defecto en ciertos dispositivos o navegadores.

Prueba estos pasos:

Verifica el volumen de tu dispositivo

Asegúrate de que el sonido del reproductor de video esté activado

Verifica que la pestaña de tu navegador no esté silenciada

Si el audio todavía no se reproduce, actualizar la página suele resolver el problema.

¿Puedo crear un video homenaje para dos personas?

Sí, es posible incluir fotos de más de una persona en un video homenaje.

Sin embargo, el texto automático de introducción y cierre está diseñado para un solo nombre.

Para personalizar esto:

• Puedes cargar diapositivas personalizadas de introducción y cierre con tu propio texto, o
• Ingresar ambos nombres en los campos de nombre al crear el homenaje

Los resultados pueden variar según el formato de los nombres.

¿A quién contacto si necesito ayuda?

Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte:

• Contáctanos mediante este formulario
• O usa la burbuja de chat para dejarnos un mensaje