Politique de retour et d'échange Laurelbox
Délais de retour, politiques sur les commandes personnalisées et comment gérer les articles défectueux ou incorrects.
Puis-je modifier ou me faire rembourser une commande personnalisée?
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être modifiées une fois la commande passée. Nous n'offrons pas de remboursements ni d'échanges sur les produits personnalisés, sauf en cas de défaut de l'article ou d'erreur de notre part.
Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à l'exception des cadeaux personnalisés qui sont en vente finale. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation et doivent être dans leur emballage d'origine. Les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent être retournés ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour initier votre retour, veuillez nous envoyer un courriel à support@mykeeper.com.
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être modifiées une fois la commande passée. Nous n'offrons pas de remboursements ni d'échanges sur les produits personnalisés, sauf en cas de défaut de l'article ou d'erreur de notre part.
Mon article semble défectueux ou incorrect. Pouvez-vous m'aider?
Si vous croyez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter avec des preuves photographiques du problème dans les trois à cinq jours suivant la réception de votre article, et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement. Pour signaler votre article défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à support@mykeeper.com.