FAQ sur la migration
Réponses pour les familles GatheringUs au sujet des pages mémoriales migrées, de l'accès au compte, des URL et du financement sur Keeper Memorials.
GatheringUs fait maintenant partie de Keeper Memorials!
GatheringUs fait partie de Keeper Memorials depuis 2022, à la suite de son acquisition par Keeper. Keeper est un leader de l'industrie des mémoriaux en ligne et des funérailles virtuelles, avec un engagement de longue date à créer des expériences significatives et interactives pour les familles grâce aux pages mémoriales et aux événements. Avec plus d'une décennie d'expérience et de nombreux partenariats dans l'industrie, Keeper continue de soutenir et d'améliorer l'expérience mémoriale pour les familles de GatheringUs.
Où se trouve ma page mémoriale GatheringUs?
Votre page mémoriale GatheringUs a été transférée vers une page mémoriale Keeper. Toutes les photos, les hommages et les autres contenus ont été transférés de façon fluide vers le site Web de Keeper Memorials. Même si la mise en page est différente, votre page comprend maintenant les fonctionnalités de Keeper Plus (d'une valeur de 99 USD) sans frais, ce qui vous donne accès à de nombreux outils et options supplémentaires.
Comment me connecter à mon nouveau compte Keeper en tant qu'utilisateur de GatheringUs?
Un courriel a été envoyé à l'adresse associée à votre compte GatheringUs avec des instructions pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte Keeper Memorials. Une fois votre mot de passe créé, vous pouvez vous connecter et accéder à votre page mémoriale en tout temps à mykeeper.com/login.
Si vous n'avez pas terminé la configuration tout de suite, vous serez guidé à travers les étapes d'intégration la prochaine fois que vous visiterez le site Web de GatheringUs ou de Keeper Memorials.
Vous continuez d'utiliser la même adresse courriel pour vous connecter; toutefois, votre mot de passe doit être mis à jour pour des raisons de sécurité. Si vous souhaitez modifier votre courriel de connexion, vous pouvez le faire après vous être connecté à Keeper.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à support@mykeeper.com.
Comment puis-je trouver une page mémoriale qui se trouvait sur GatheringUs?
Si vous avez créé un compte sur GatheringUs, suivez les étapes pour vous connecter à votre nouveau compte Keeper.
Vous pouvez aussi rechercher une page mémoriale ici : mykeeper.com/memorials.
Qu'est-il arrivé à ma page GatheringUs?
Votre page mémoriale GatheringUs a été déplacée vers MyKeeper.com.
Aucune page mémoriale ne demeure sur GatheringUs.com.
Vous pouvez continuer à honorer l'héritage de votre proche, à raconter son histoire et à rester en lien avec votre communauté comme auparavant, maintenant avec une nouvelle apparence et des fonctionnalités supplémentaires.
Puis-je conserver ma page GatheringUs?
Votre page mémoriale se trouve maintenant sur Keeper Memorials, où tous les mémoriaux GatheringUs ont été déplacés. Même si les pages mémoriales ne sont plus hébergées sur GatheringUs.com, votre page continue d'exister dans son nouveau foyer sur MyKeeper.com, avec tout votre contenu existant préservé, ainsi que l'accès à des fonctionnalités supplémentaires conçues pour aider les familles à partager des souvenirs, à organiser l'information et à garder les histoires liées au fil du temps.
Puis-je créer une nouvelle page mémoriale sur GatheringUs?
Toute nouvelle page mémoriale est maintenant créée sur MyKeeper.com, où Keeper poursuit l'expérience mémoriale avec des fonctionnalités élargies et un soutien à long terme. Créer des pages sur Keeper vous donne accès à des outils qui facilitent la personnalisation des mémoriaux, la participation de la famille et le regroupement de tout en un seul endroit fiable.
Est-ce que l'URL de mon mémorial GatheringUs fonctionne encore?
Oui. L'URL précédente de votre page mémoriale redirige maintenant automatiquement vers son nouveau foyer sur Keeper Memorials, de sorte que les liens existants continuent de fonctionner sans interruption.
Qu'est-il arrivé à mes dons et collectes de fonds GatheringUs?
Tous les dons aux organismes de bienfaisance ont été migrés avec votre page mémoriale Keeper et demeurent actifs.
Le financement personnel n'est pas actuellement offert sur Keeper. Tout financement personnel créé par l'intermédiaire de GatheringUs a été entièrement traité et versé avant la migration. Keeper prévoit ajouter le financement personnel dans un avenir rapproché.